Du kan ændre navnet eller adressen på din ordre, så længe du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse. Den nemmeste måde at gøre dette på er, hvis du har en konto. Kontakt blot vores kundeservice via kontaktformularen nedenfor.

Det er muligt at annullere ordren. Venligst kontakt vores kundeservice for dette. Det er vigtigt at gøre dette hurtigt. Hvis din pakke allerede er pakket og klar til forsendelse, er det ikke længere muligt at annullere ordren.

Når vi har modtaget annulleringen, vil vi gå i gang for dig så hurtigt som muligt. Vi vil refundere købsbeløbet til din konto inden for 5 arbejdsdage.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• PayPal

Leveringstiden afhænger af, hvilket produkt der skal sendes. Du kan tjekke leveringstiden på produktsiden på hjemmesiden.

Din ordre vil blive leveret hjemme hos dig af DPD eller, hvis du har valgt dette ved bestilling, på et DPD Service Point. Så snart forsendelsen er sendt, vil du modtage en track & trace-kode fra os, som du kan bruge til at spore din pakke.

Hvis du ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil din ordre blive tilbudt til en af dine naboer (medmindre du har angivet under bestillingen, at din pakke ikke må leveres til naboerne). Hvis det ikke er muligt at levere din ordre til naboerne, vil den blive leveret næste dag til det nærmeste DPD Service Point.

Nedenfor finder du en oversigt over forsendelsesomkostningerne til alle de europæiske lande, vi sender til. Ordrer med en værdi over det nedenfor angivne beløb pr. land leveres gratis.

Holland: €5,99 for ordrer under €50
Belgien: €5,99 for ordrer under €50
Tyskland: €5,99 for ordrer under €50
Østrig: €6,99 for ordrer under €70
Frankrig: €5,99 for ordrer under €60
Irland: €6,99 for ordrer under €100
Italien: €6,99 for ordrer under €70
Polen: 35zł for ordrer under 350zł
Spanien: €6,99 for ordrer under €70
Sverige: 80kr for ordrer under 850kr
Danmark: 60kr for ordrer under 600kr

Ja. I kassen kan du vælge at få din pakke leveret til en anden adresse. For eksempel kan du vælge at få din pakke leveret til din arbejdsadresse.

Registrer din returnering hos os via returformularen. Vi vil derefter gennemgå din rapport, og du vil modtage en besked inden for en arbejdsdag.

Bestil det produkt, du ønsker at modtage online, og fuldfør din (nye) ordre. Derudover skal du registrere din returnering hos os via returformularen.

Jeg er ked af at høre det! Vi er glade for at kunne løse dette for dig hurtigt og omhyggeligt. Registrer din returnering hos os via returformularen og angiv årsagen til din returnering. Du vil modtage et svar på din anmodning inden for en arbejdsdag.

"Når du har afgivet din ordre, vil vi hurtigt begynde at pakke og sende din pakke. Har du allerede modtaget en forsendelsesbekræftelse? Så er det desværre ikke længere muligt at annullere din ordre. Så snart du har modtaget din ordre, kan du registrere den som en retur. Har du ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse endnu? Så kan du anmode om at annullere din ordre i arbejdstiden via vores chat nederst til højre på siden. Vil du angive uden for arbejdstiden, at du ønsker at annullere din ordre? Registrer din retur hos os via returformularen."

Når du køber et produkt, har du straks ret til en garanti. Vi arbejder med førende belysningsleverandører, så du har straks ret til de omfattende garantier. Garanti perioden for vores produkter er i de fleste tilfælde 2 år eller mere. I nogle tilfælde er garanti perioden 1 år eller mindre.
Du kan registrere din garanti via vores portal.

En returret på 30 dage gælder for næsten alle produkter. På denne måde kan du nemt returnere lamperne til os, hvis de ikke falder i din smag. Registrer din returnering hos os via returformularen. For nemheds skyld bruger vi klare og relevante billeder og informationer på vores hjemmeside.