Sie können den Namen oder die Adresse Ihrer Bestellung ändern, solange Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Am einfachsten geht dies, wenn Sie ein Konto haben. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice über das untenstehende Kontaktformular.

Es ist möglich, die Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice dafür. Es ist wichtig, dies schnell zu tun. Wenn Ihr Paket bereits verpackt und versandbereit ist, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren.

Sobald wir die Stornierung erhalten haben, werden wir so schnell wie möglich für Sie tätig. Wir werden den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstatten.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visum
• MasterCard
• Lehrer
• American Express
• Apple Pay
• PayPal

Die Lieferzeit hängt davon ab, welches Produkt versendet werden muss. Sie können die Lieferzeit auf der Produktseite der Website überprüfen.

Ihre Bestellung wird von DPD nach Hause geliefert oder, falls Sie dies bei der Bestellung ausgewählt haben, an einen DPD-Servicepunkt. Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird Ihre Bestellung einem Ihrer Nachbarn angeboten (es sei denn, Sie haben bei der Bestellung angegeben, dass Ihr Paket nicht an die Nachbarn geliefert werden darf). Wenn es nicht möglich ist, Ihre Bestellung an die Nachbarn zu liefern, wird sie am nächsten Tag an den nächstgelegenen DPD-Servicepunkt geliefert.

Unten finden Sie eine Übersicht der Versandkosten in alle europäischen Länder, in die wir liefern. Bestellungen mit einem Wert über dem unten pro Land angegebenen Bestellwert werden kostenlos geliefert.

Niederlande: €5,99 für Bestellungen unter €50
Belgien: €5,99 für Bestellungen unter €50
Deutschland: €5,99 für Bestellungen unter €50
Österreich: €6,99 für Bestellungen unter €70
Frankreich: €5,99 für Bestellungen unter €60
Irland: €6,99 für Bestellungen unter €100
Italien: €6,99 für Bestellungen unter €70
Polen: 35zł für Bestellungen unter 350zł
Spanien: €6,99 für Bestellungen unter €70
Schweden: 80kr für Bestellungen unter 850kr
Dänemark: 60kr für Bestellungen unter 600kr

Ja. An der Kasse können Sie wählen, Ihr Paket an eine andere Adresse zu liefern. Zum Beispiel können Sie wählen, Ihr Paket an Ihre Arbeitsadresse zu liefern.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei uns über das Rücksendeformular. Anschließend prüfen wir Ihre Meldung und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Nachricht.

Bestellen Sie das Produkt, das Sie erhalten möchten, online und schließen Sie Ihre (neue) Bestellung ab. Zusätzlich registrieren Sie das zurückzusendende Produkt einfach in unserem Retourenportal.

Es tut mir leid, das zu hören! Gerne lösen wir dieses schnell und sorgfältig für Sie. Melden Sie Ihre Rücksendung bei uns über das Rücksendeformular an und geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung an. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Antwort auf Ihre Anfrage.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir schnell mit dem Verpacken und Versenden Ihres Pakets. Haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann ist eine Stornierung Ihrer Bestellung leider nicht mehr möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese als Retoure anmelden. Sie haben noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann können Sie über unseren Chat unten rechts auf der Seite darum bitten, Ihre Bestellung während der Arbeitszeit zu stornieren. Möchten Sie außerhalb der Arbeitszeit angeben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten? Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Beim Kauf eines Produkts haben Sie sofort Anspruch auf eine Garantie. Wir arbeiten mit führenden Beleuchtungslieferanten zusammen, sodass Sie sofort Anspruch auf die umfangreichen Garantien haben. Die Garantiezeit unserer Produkte beträgt in den meisten Fällen 2 Jahre oder mehr. In einigen Fällen beträgt die Garantiezeit 1 Jahr oder weniger.
Sie können Ihre Garantie über unser Portal registrieren.

Für fast alle Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Auf diese Weise können Sie die Lampen problemlos an uns zurücksenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen. Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei uns über das Rücksendeformular. Der Einfachheit halber verwenden wir auf unserer Website klare und relevante Bilder und Informationen.