Vous pouvez modifier le nom ou l'adresse de votre commande tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition. La façon la plus simple de le faire est si vous avez un compte. Contactez simplement notre service client en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

Il est possible d'annuler la commande. Veuillez contacter notre service client pour cela. Il est important de le faire rapidement. Si votre colis est déjà emballé et prêt à être expédié, il n'est plus possible d'annuler la commande.

Une fois que nous aurons reçu l'annulation, nous commencerons à travailler pour vous dès que possible. Nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

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Le délai de livraison dépend du produit à expédier. Vous pouvez vérifier le délai de livraison sur la page du produit du site web.

Votre commande sera livrée à domicile par DPD ou, si vous avez choisi cette option lors de la commande, à un point de service DPD. Dès que l'envoi aura été expédié, vous recevrez un code de suivi de notre part avec lequel vous pourrez suivre votre colis.

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, votre commande sera proposée à l'un de vos voisins (à moins que vous n'ayez indiqué lors de la commande que votre colis ne peut pas être livré aux voisins). S'il n'est pas possible de livrer votre commande aux voisins, elle sera livrée le lendemain au point de service DPD le plus proche.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais de livraison vers tous les pays européens où nous expédions. Les commandes dont la valeur dépasse le montant indiqué par pays ci-dessous seront livrées gratuitement.

Pays-Bas : 5,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
Belgique : 5,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
Allemagne : 5,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
Autriche : 6,99 € pour les commandes inférieures à 70 €
France : 5,99 € pour les commandes inférieures à 60 €
Irlande : 6,99 € pour les commandes inférieures à 100 €
Italie : 6,99 € pour les commandes inférieures à 70 €
Pologne : 35zł pour les commandes inférieures à 350zł
Espagne : 6,99 € pour les commandes inférieures à 70 €
Suède : 80kr pour les commandes inférieures à 850kr
Danemark : 60kr pour les commandes inférieures à 600kr

Oui. Lors du paiement, vous pouvez choisir de livrer votre colis à une adresse différente. Par exemple, vous pouvez choisir de livrer votre colis à votre adresse de travail.

Enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour. Nous examinerons ensuite votre rapport et vous recevrez un message dans un délai d'un jour ouvrable.

Commandez le produit que vous souhaitez recevoir en ligne et complétez votre (nouvelle) commande. De plus, enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour.

Je suis désolé d'apprendre cela ! Nous sommes heureux de résoudre cela pour vous rapidement et soigneusement. Enregistrez votre retour avec nous via le formulaire de retour et indiquez la raison de votre retour. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai d'un jour ouvrable.

Après avoir passé votre commande, nous commencerons rapidement à préparer et à envoyer votre colis. Avez-vous déjà reçu une confirmation d'expédition ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible d'annuler votre commande. Dès que vous avez reçu votre commande, vous pouvez l'enregistrer comme un retour. N'avez-vous pas encore reçu de confirmation d'expédition ? Dans ce cas, vous pouvez demander à annuler votre commande pendant les heures de travail via notre chat en bas à droite de la page. Voulez-vous indiquer en dehors des heures de travail que vous souhaitez annuler votre commande ? Enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour.

Lors de l'achat d'un produit, vous avez immédiatement droit à une garantie. Nous travaillons avec des fournisseurs d'éclairage de premier plan, vous avez donc immédiatement droit aux garanties étendues. La période de garantie de nos produits est dans la plupart des cas de 2 ans ou plus. Dans certains cas, la période de garantie est de 1 an ou moins.
Vous pouvez enregistrer votre garantie via notre portail.

Un droit de retour de 30 jours s'applique à presque tous les produits. De cette façon, vous pouvez facilement nous retourner les lampes si elles ne vous conviennent pas. Enregistrez votre retour auprès de nous via le formulaire de retour. Pour plus de commodité, nous utilisons des images et des informations claires et pertinentes sur notre site web.