Puoi modificare il nome o l'indirizzo del tuo ordine finché non hai ricevuto la conferma di spedizione. Il modo più semplice per farlo è se hai un account. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto qui sotto.

È possibile annullare l'ordine. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per questo. È importante farlo rapidamente. Se il tuo pacco è già imballato e pronto per la spedizione, non è più possibile annullare l'ordine.

Una volta ricevuta la cancellazione, ci metteremo al lavoro per te il prima possibile. Rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi.

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Il tempo di consegna dipende dal prodotto che deve essere inviato. Puoi controllare il tempo di consegna nella pagina del prodotto del sito web.

Il tuo ordine sarà consegnato a casa da DPD o, se hai scelto questa opzione durante l'ordine, presso un Punto di Servizio DPD. Non appena la spedizione sarà stata inviata, riceverai da noi un codice di tracciamento con il quale potrai seguire il tuo pacco.

Se non sei presente al momento della consegna, il tuo ordine sarà offerto a uno dei tuoi vicini (a meno che tu non abbia indicato durante l'ordine che il tuo pacco non può essere consegnato ai vicini). Se non è possibile consegnare il tuo ordine ai vicini, verrà consegnato il giorno successivo al DPD Service Point più vicino.

Di seguito troverai una panoramica dei costi di spedizione verso tutti i paesi europei in cui spediamo. Gli ordini con un valore superiore all'importo specificato per ciascun paese qui sotto saranno consegnati gratuitamente.

Paesi Bassi: €5,99 per ordini inferiori a €50
Belgio: €5,99 per ordini inferiori a €50
Germania: €5,99 per ordini inferiori a €50
Austria: €6,99 per ordini inferiori a €70
Francia: €5,99 per ordini inferiori a €60
Irlanda: €6,99 per ordini inferiori a €100
Italia: €6,99 per ordini inferiori a €70
Polonia: 35zł per ordini inferiori a 350zł
Spagna: €6,99 per ordini inferiori a €70
Svezia: 80kr per ordini inferiori a 850kr
Danimarca: 60kr per ordini inferiori a 600kr

Sì. Nella fase di pagamento puoi scegliere di consegnare il tuo pacco a un indirizzo diverso. Ad esempio, puoi scegliere di consegnare il tuo pacco al tuo indirizzo di lavoro.

Registrati per il tuo reso tramite il modulo di reso. Successivamente, esamineremo la tua segnalazione e riceverai un messaggio entro un giorno lavorativo.

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Mi dispiace sapere questo! Siamo felici di risolvere rapidamente e con attenzione per te. Registrati il tuo reso con noi tramite il modulo di reso e indica il motivo del tuo reso. Riceverai una risposta alla tua richiesta entro un giorno lavorativo.

Dopo aver effettuato il tuo ordine, inizieremo rapidamente a imballare e inviare il tuo pacco. Hai già ricevuto una conferma di spedizione? Allora purtroppo non è più possibile annullare il tuo ordine. Non appena ricevi il tuo ordine, puoi registrarlo come reso. Non hai ancora ricevuto una conferma di spedizione? Allora puoi chiedere di annullare il tuo ordine durante l'orario lavorativo tramite la nostra chat in basso a destra della pagina. Vuoi indicare al di fuori dell'orario lavorativo che desideri annullare il tuo ordine? Registrati il tuo reso con noi tramite il modulo di reso.

Quando acquisti un prodotto, hai immediatamente diritto a una garanzia. Lavoriamo con fornitori di illuminazione leader, quindi hai immediatamente diritto a garanzie estese. Il periodo di garanzia dei nostri prodotti è nella maggior parte dei casi di 2 anni o più. In alcuni casi, il periodo di garanzia è di 1 anno o meno.
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Un diritto di reso di 30 giorni si applica a quasi tutti i prodotti. In questo modo puoi restituirci facilmente le lampade se non ti piacciono. Registrati il tuo reso tramite il modulo di reso. Per comodità, utilizziamo immagini e informazioni chiare e pertinenti sul nostro sito web.