Je kunt de naam of het adres van je bestelling wijzigen zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. De eenvoudigste manier om dit te doen is via je account. Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice via het onderstaande contactformulier.

Het is mogelijk om de bestelling te annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Het is belangrijk om dit snel te doen. Als uw pakket al is ingepakt en klaar voor verzending, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Zodra we de annulering hebben ontvangen, gaan we zo snel mogelijk voor u aan de slag. We zullen het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening terugstorten.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• meester
• American Express
• Apple Betalen
• PayPal

De levertijd hangt af van welk product verzonden moet worden. U kunt de levertijd op de productpagina van de website controleren.

Uw bestelling wordt thuis bezorgd door DPD of, als u dit bij het bestellen heeft gekozen, bij een DPD Servicepunt. Zodra de zending is verzonden, ontvangt u van ons een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Als u niet aanwezig bent op het moment van levering, wordt uw bestelling aangeboden aan een van uw buren (tenzij u tijdens het bestellen heeft aangegeven dat uw pakket niet bij de buren mag worden afgeleverd). Als het niet mogelijk is om uw bestelling bij de buren af te leveren, wordt deze de volgende dag afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DPD Servicepunt.

Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten naar alle Europese landen waarnaar we verzenden. Bestellingen met een bestelwaarde boven het hieronder per land aangegeven bedrag worden gratis bezorgd.

Nederland: €5,99 voor bestellingen onder €50
België: €5,99 voor bestellingen onder €50
Duitsland: €5,99 voor bestellingen onder €50
Oostenrijk: €6,99 voor bestellingen onder €70
Frankrijk: €5,99 voor bestellingen onder €60
Ierland: €6,99 voor bestellingen onder €100
Italië: €6,99 voor bestellingen onder €70
Polen: 35zł voor bestellingen onder 350zł
Spanje: €6,99 voor bestellingen onder €70
Zweden: 80kr voor bestellingen onder 850kr
Denemarken: 60kr voor bestellingen onder 600kr

Ja. Bij de kassa kun je ervoor kiezen om je pakket op een ander adres te laten bezorgen. Bijvoorbeeld, je kunt ervoor kiezen om je pakket op je werkadres te laten bezorgen.

Registreer uw retour bij ons via het retourformulier. We zullen uw rapport vervolgens beoordelen en u ontvangt binnen één werkdag een bericht.

Bestel het product dat je online wilt ontvangen en voltooi je (nieuwe) bestelling. Registreer daarnaast je retour bij ons via het retourformulier.

Wat vervelend om te horen! wij gaan ons best doen dit snel en zorgvuldig voor je op te lossen. Registreer je retour bij ons via het retourformulier en geef de reden voor je retour aan. Je ontvangt binnen één werkdag een antwoord op je verzoek.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zullen we snel beginnen met het inpakken en verzenden van je pakket. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Zodra je je bestelling hebt ontvangen, kun je deze als retour aanmelden. Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Dan kun je tijdens kantooruren via onze chat rechtsonder op de pagina vragen om je bestelling te annuleren. Wil je buiten kantooruren aangeven dat je je bestelling wilt annuleren? Meld je retour dan bij ons aan via het retourformulier.

Bij de aankoop van een product heeft u onmiddellijk recht op garantie. Wij werken samen met toonaangevende verlichtingsleveranciers, zodat u onmiddellijk recht heeft op de uitgebreide garanties. De garantietermijn van onze producten is in de meeste gevallen 2 jaar of meer. In sommige gevallen is de garantietermijn 1 jaar of minder.
U kunt uw garantie registreren via ons portaal.

Er geldt een retourrecht van 30 dagen voor bijna alle producten. Op deze manier kunt u de lampen eenvoudig aan ons retourneren als ze niet naar uw zin zijn. Registreer uw retour bij ons via het retourformulier. Voor uw gemak gebruiken we duidelijke en relevante afbeeldingen en informatie op onze website.