Você pode adicionar facilmente um produto ao seu carrinho de compras através do botão verde no carrinho de compras. Você pode então solicitar seu produto pressionando 'Prosseguir para finalização da compra' em seu carrinho de compras. Encomendar é ainda mais rápido se você já tiver uma conta conosco. Seu nome e endereço já estão em nosso sistema.

Você pode alterar o nome ou endereço do pedido desde que não tenha recebido uma confirmação de envio. Você pode fazer isso entrando em contato com nosso atendimento ao cliente através do formulário de contato abaixo.

É possível cancelar o pedido. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para isso. É importante fazer isso rapidamente. Se o seu pacote já estiver embalado e pronto para envio, não será mais possível cancelar o pedido.

Assim que recebermos o cancelamento, começaremos a trabalhar para você o mais rápido possível. Reembolsaremos o valor da compra em sua conta dentro de 5 dias úteis.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pagamento
• PayPal

O prazo de entrega depende de qual produto precisa ser enviado. Você pode verificar o prazo de entrega na página do produto no site.

A sua encomenda será entregue em casa pela DPD ou, caso assim tenha escolhido no momento da encomenda, num Posto de Atendimento DPD. Assim que a remessa for enviada, você receberá um código de rastreamento e rastreamento nosso com o qual poderá rastrear sua encomenda.

Se você não estiver presente no momento da entrega, seu pedido será oferecido a um de seus vizinhos (a menos que você tenha indicado durante o pedido que seu pacote não pode ser entregue aos vizinhos). Caso não seja possível entregar a sua encomenda aos vizinhos, a mesma será entregue no dia seguinte no Posto de Atendimento DPD mais próximo.

B2C: Para pedidos abaixo de € 150, você paga € 15 de custos de envio. Você não paga custos de envio para pedidos acima de € 150.
B2B: Para pedidos abaixo de € 450, você paga € 40 de custos de envio. Você não paga custos de envio para pedidos acima de € 450.

Sim. Na finalização da compra você pode optar por entregar sua encomenda em um endereço diferente. Por exemplo, você pode optar por entregar seu pacote em seu endereço comercial.

Registre sua devolução conosco através do formulário de devolução. Em seguida, analisaremos seu relatório e você receberá uma mensagem em até um dia útil

Encomende o produto que deseja receber online e conclua seu (novo) pedido. Além disso, registre sua devolução conosco por meio do formulário de devolução.

Lamento ouvir isso! Teremos prazer em resolver isso para você com rapidez e cuidado. Registre sua devolução conosco através do formulário de devolução e indique o motivo da devolução. Você receberá uma resposta à sua solicitação dentro de um dia útil.

Depois de fazer seu pedido, começaremos rapidamente a embalar e enviar seu pacote. Você já recebeu uma confirmação de envio? Infelizmente não é mais possível cancelar seu pedido. Assim que receber a sua encomenda poderá registá-la como devolução. Você ainda não recebeu a confirmação de envio? Então você pode solicitar o cancelamento do seu pedido durante o horário comercial através do nosso chat no canto inferior direito da página. Deseja indicar fora do horário comercial que deseja cancelar seu pedido? Registre sua devolução conosco através do formulário de devolução.

Ao adquirir um produto você tem direito imediato à garantia. Trabalhamos com os principais fornecedores de iluminação, por isso você tem direito imediato às amplas garantias. O período de garantia dos nossos produtos é na maioria dos casos de 2 anos ou mais. Em alguns casos, o período de garantia é de 1 ano ou menos.
Você pode registrar sua garantia através do nosso portal.

Um direito de devolução de 30 dias se aplica a quase todos os produtos. Desta forma poderá facilmente devolver-nos as lâmpadas caso não sejam do seu agrado. Registre sua devolução conosco através do formulário de devolução. Por conveniência, usamos imagens e informações claras e relevantes em nosso site.