Du kan ändra namnet eller adressen på din beställning så länge du inte har fått en leveransbekräftelse. Det enklaste sättet att göra detta är om du har ett konto. Kontakta helt enkelt vår kundtjänst via kontaktformuläret nedan.

Det är möjligt att avboka beställningen. Vänligen kontakta vår kundtjänst för detta. Det är viktigt att göra detta snabbt. Om ditt paket redan är packat och redo för leverans, är det inte längre möjligt att avboka beställningen.

När vi har mottagit avbokningen kommer vi att börja arbeta för dig så snart som möjligt. Vi kommer att återbetala köpesumman till ditt konto inom 5 arbetsdagar.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• PayPal

Leveranstiden beror på vilken produkt som behöver skickas. Du kan kontrollera leveranstiden på produktsidan på webbplatsen.

Din beställning kommer att levereras hem till dig av DPD eller, om du har valt detta vid beställningen, till en DPD Service Point. Så snart försändelsen har skickats kommer du att få en spårningskod från oss som du kan använda för att spåra ditt paket.

Om du inte är närvarande vid leveranstillfället kommer din beställning att erbjudas till en av dina grannar (om du inte har angett vid beställningen att ditt paket inte får levereras till grannarna). Om det inte är möjligt att leverera din beställning till grannarna, kommer den att levereras nästa dag till närmaste DPD Service Point.

Nedan hittar du en översikt över fraktkostnaderna till alla europeiska länder som vi levererar till. Beställningar med ett värde över det belopp som anges per land nedan levereras utan kostnad.

Nederländerna: €5,99 för beställningar under €50
Belgien: €5,99 för beställningar under €50
Tyskland: €5,99 för beställningar under €50
Österrike: €6,99 för beställningar under €70
Frankrike: €5,99 för beställningar under €60
Irland: €6,99 för beställningar under €100
Italien: €6,99 för beställningar under €70
Polen: 35zł för beställningar under 350zł
Spanien: €6,99 för beställningar under €70
Sverige: 80kr för beställningar under 850kr
Danmark: 60kr för beställningar under 600kr

Ja. I kassan kan du välja att leverera ditt paket till en annan adress. Till exempel kan du välja att leverera ditt paket till din arbetsadress.

Registrera din retur hos oss via retursedeln. Vi kommer sedan att granska din rapport och du kommer att få ett meddelande inom en arbetsdag.

Beställ produkten du vill ta emot online och slutför din (nya) beställning. Dessutom, registrera din retur hos oss via retursedeln.

Jag är ledsen att höra det! Vi är glada att snabbt och noggrant lösa detta för dig. Registrera din retur hos oss via returformuläret och ange anledningen till din retur. Du kommer att få svar på din förfrågan inom en arbetsdag.

"Efter att du har lagt din beställning kommer vi snabbt att börja packa och skicka ditt paket. Har du redan fått en fraktbekräftelse? Då är det tyvärr inte längre möjligt att avboka din beställning. Så snart du har mottagit din beställning kan du registrera den som en retur. Har du inte fått en fraktbekräftelse än? Då kan du be om att avboka din beställning under arbetstid via vår chatt längst ner till höger på sidan. Vill du ange utanför arbetstid att du vill avboka din beställning? Registrera din retur hos oss via retursedeln."

När du köper en produkt har du omedelbart rätt till en garanti. Vi arbetar med ledande belysningsleverantörer, så du har omedelbart rätt till de omfattande garantierna. Garanti perioden för våra produkter är i de flesta fall 2 år eller mer. I vissa fall är garanti perioden 1 år eller mindre.
Du kan registrera din garanti via vår portal.

En returrätt på 30 dagar gäller för nästan alla produkter. På så sätt kan du enkelt returnera lamporna till oss om de inte faller dig i smaken. Registrera din retur hos oss via retursedeln. För bekvämlighetens skull använder vi tydliga och relevanta bilder och information på vår webbplats.