Termes et conditions

Termes et conditions

Article 1 – Définitions

1. le « Consommateur » : le personne physique qui conclut un contrat à distance avec l' entrepreneur ;
2. « Délai de réflexion » : le prédéterminé période au cours de laquelle le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
3. « Jour » ou « Jours » : un ou plusieurs jours calendaires ;
4. « Transaction à long terme » : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l’obligation de livraison et d’achat est étalée dans le temps ;
5. « Support de données durable » : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d’une manière permettant une consultation ultérieure et une reproduction non altérée des informations stockées ;
6. « Droit de rétractation » : la possibilité pour le consommateur à renoncer à le contrat à distance dans le cadre de délai de réflexion ;
7. l' « Entrepreneur » : le personne physique ou morale qui propose des produits et /ou des services à consommateurs à distance ;
8. un « accord à distance » : un accord par lequel , dans le cadre cadre d'un système organisé par l' entrepreneur pour le vente à distance de produits et /ou services, jusqu'à et y compris le conclusion de l' accord, il est fait usage d'un ou plusieurs moyens de communication techniques . à distance ;
9. « Technologie pour distance communication » : signifie que l'on peut être habitué à conclure un accord, sans le consommateur et entrepreneur ayant se réunir dans le même chambre au en même temps.

Article 2 - Identité de l' entrepreneur

Olucia
Heierkerkweg 1
5928 RM Venlo
Pays-Bas
Email : info@olucia.com

Article 3 - Applicabilité

1. Ces généraux termes et conditions appliquer à chaque offre de l' entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l' entrepreneur et le consommateur.
2. Le texte des Conditions Générales et les conditions doivent être mises à disposition à tous fois avant le Un accord à distance est conclu . Ceux-ci peuvent toujours être consultées sur le site web concerné de la Société. Si ce n'est pas le cas, raisonnablement possible, avant que le L'accord à distance est conclu , l' opportunité sera être offert à physiquement inspecter il à la Société, et il volonté être envoyé gratuitement dans les plus brefs délais à l'adresse demande de la consommateur .
3. Si le Un accord à distance est conclu électroniquement , alors , contrairement à le précédent paragraphe et avant le L'accord à distance est conclu , le texte des présentes conditions générales termes et conditions peut être mis à disposition à le consommateur électroniquement de telle manière que consommateur peut peut être facilement stockées sur un support de données durable . Si ce n'est pas le cas raisonnablement possible, avant que le L'accord à distance est conclu , il volonté être indiqué où le général termes et conditions peut être inspecté électroniquement et qu'ils le feront être envoyé gratuitement à la demande du Consommateur par voie électronique ou autre .
4. Dans le cas où des conditions spécifiques du produit s'appliquent en plus à ces généraux termes et conditions , la deuxième et troisième paragraphes appliquer et le consommateur peut invoquer les termes pertinents et conditions les plus favorables à lui .

 Article 4 - L'offre

1. Une offre a toujours une durée limitée période de validité , ceci est explicitement indiqué dans l' offre.
2. L' offre contient une description complète et précise du produits et /ou les services proposés . La description est suffisamment détaillé à permettre une évaluation correcte de l' offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci doivent être une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes dans le présentation de l' offre n'engagent pas l' entrepreneur . L'entrepreneur est également responsable pour le prix du produit et​ la livraison. Cependant , s'il y a un évident erreur , l' Entrepreneur se réserve le droit de ne pas entrer dans​ un accord et d' en informer le consommateur, en précisant le raisons .
3. Chaque offre contient de telles informations qu'elles soient claires à le consommateur quoi droits et des obligations sont attachées à le Acceptation de l' offre. Il s'agit notamment de :

• Le prix TTC ;​
• Les frais de livraison ;
• La manière dont l’ accord sera être conclu et quelles actions sont nécessaires pour ça;
• Que ce soit ou non le droit de rétractation s'applique ;
• Le mode de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
• La période pour acceptant l' offre, ou la période pendant laquelle l' entreprise garantit le prix ;
• Tous les frais de communication à distance ;
• Si l' Accord est archivé et comment , dans ce cas, il peut être vu par le consommateur sur demande ;
• N'importe lequel autres langues dans lesquelles l' offre peut être fait;
• Les codes de conduite auquel l' entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peuvent consulter ces codes de conduite électroniquement .

 Article 5 - L'accord

1. L'accord est conclu , sous réserve de le dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l' offre et du respect des correspondant conditions .
2. Si le consommateur a accepté l' offre par voie électronique , l' entrepreneur confirmer immédiatement la réception du l'acceptation de l' offre par voie électronique . Tant que le la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l' entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l' accord.
3. Si l' accord est conclu électroniquement , l' entrepreneur prendra les mesures appropriées technique et organisationnel mesures pour sécuriser le transfert électronique de données et il le fera Assurer un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique , l' entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées .
4. L'entrepreneur peut s'informer - dans le cadre légal cadres - que ce soit le consommateur peut respecter ses obligations de paiement , ainsi que toutes ceux faits et les facteurs qui sont importants pour une gestion responsable conclusion de la Contrat à distance . Si, sur la base de cette enquête , l' entrepreneur a de bonnes raisons pas entrer dans​ l' accord, il a le droit à refuser une commande ou une demande motivée , ou à joindre des conditions particulières à le mise en œuvre .
5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes à le consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu'il peut être stockées par le consommateur dans un accessible manière sur un support de données durable :

• le adresse de visite de l' établissement de l' entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
• le conditions sous lequel et le la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant le exclusion du droit de rétractation ;
• les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
• les informations contenues dans l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions et conditions , à moins que l' entrepreneur a déjà fourni ces informations à le consommateur avant le exécution de l' accord;
• le exigences pour résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est d' une indéfini durée .

• Dans le cas d' un transaction prolongée , la disposition dans le précédent le paragraphe s'applique uniquement à la première livraison.

 Article 6 - Droit de rétractation

1. Lors de l'achat produits , les le consommateur a la possibilité de dissoudre l' accord sans donner raisons pendant 30 jours. Ce délai de réflexion commence à courir à compter du jour après réception du produit par le Consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le Consommateur et porté à sa connaissance à l' entrepreneur.
2. Pendant le délai de réflexion , le consommateur manipulera le produit et​ le emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que pour le mesure nécessaire pour évaluer s'il le souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il devra retourner le produit avec tous les documents accessoires fourni et - si cela est raisonnablement possible - dans le original condition et conditionnement à l' entrepreneur, conformément à la raisonnable et clair instructions fourni par l' Entrepreneur.

 Article 7 - Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, le les frais de retour seront être supporté au plus.
2. Si le consommateur a payé une montant , l' entrepreneur devra rembourser ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation .

  Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du Consommateur dans la mesure où il est prévu aux paragraphes 2 et 3. L' exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l' entrepreneur a clairement indiqué cela dans l' offre, au moins à temps pour le conclusion de l' accord.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour produits :

• - qui ont été créés par l' Entrepreneur conformément aux du consommateur spécifications ;
• - qui sont clairement de nature personnelle ;
• - qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ;

• L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

• - dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la le délai de réflexion a expiré .

 Article 9 - Le prix

1. Pendant le période de validité indiqué dans l' offre, le prix des​ produits et /ou services offerts volonté pas être augmenté , sauf pour variations de prix résultant des changements des taux de TVA .
2. Contraire à le précédent paragraphe ; prix peut changer en raison à des facteurs au-delà le Contrôle de l'entreprise . Dans ce cas précis , cela être communiqué à le consommateur à l'avance.
3. Les prix Les prix indiqués dans l' offre de produits ou de services incluent la TVA.

 Article 10 - Conformité et garantie

1. L'entrepreneur garantit que le produits et /ou les services sont conformes à l' accord, le caractéristiques indiqué dans l' offre, le raisonnable exigences de solidité et /ou la convivialité et le légal dispositions existant à la date de la conclusion de l' accord et /ou du gouvernement réglementations . Si convenu , l' entrepreneur également garantit que le produit est adapté pour autre que l'utilisation normale .
2. Une garantie fournie par l' entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas la légal droits et affirme que le consommateur peut affirmer contre l' entrepreneur sous l' accord.

 Article 11 - Livraison et exécution

1. L' entrepreneur prendra le le plus grand soin possible lors de la réception et exécuter des ordres pour produits et lors de l'évaluation applications pour le prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l' adresse indiquée par le Consommateur.
3. Avec dû respect de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales termes et conditions , l' entreprise​ exécuter a accepté les commandes rapidement , mais à la au plus tard dans les 5 jours ouvrables jours , sauf si un délai de livraison plus long a été convenu . Si la livraison est retardée , ou si une commande ne peut être exécutée ou seulement partiellement être exécuté , le consommateur volonté être informé de cela au plus tard 30 jours après avoir placé l' ordre. Dans ce cas, le le consommateur a le droit de dissoudre l' accord sans frais et a droit à n'importe lequel indemnisation .

1. Après dissolution conformément à la précédent paragraphe , l' entrepreneur va immédiatement remboursement le montant que le le consommateur a payé.

1. Le risque de dommages et /ou perte de produits incombe à l' entrepreneur jusqu'à ce que le moment de la livraison à le consommateur ou un pré- désigné représentant rendu public à l' entrepreneur, à moins que expressément convenu sinon .

 Article 12 - Paiement

1. Le consommateur est tenu à signaler immédiatement tout inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l' Entrepreneur.
2. En cas de non-paiement par le Consommateur, l' Entrepreneur a le droit, sous réserve de légal restrictions , pour facturer le raisonnable coûts rendus publics à le consommateur à l'avance.
3. Lorsque le consommateur a rempli ses obligations de paiement , Olucia est à son tour obligée pour envoyer les marchandises livrées , plus le convenu expédition coûts , dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables jours .

 Article 13 - Procédure de réclamation

1. L'entrepreneur dispose d' un médiatisé procédure de réclamation et gère les Réclamation conformément à la présente procédure de réclamation . Cette procédure est gérée par notre service client.
2. Plaintes concernant la la mise en œuvre de l' accord doit être soumis à l' entrepreneur dans un délai raisonnable , pleinement et clairement décrit , après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Plaintes soumis à l' entrepreneur va être une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception . Si une réclamation nécessite une prévisible délai de traitement plus long , l' entrepreneur devra répondre dans le délai de 14 jours avec avis de réception et un indication du moment où le consommateur peut attendez-vous à un aperçu plus détaillé répondre .

1. Le consommateur doit donner à l' entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre le plainte en mutuelle consultation . Après cette période , un litige survient qui est sujet à le différend procédure de règlement .

 Article 14 - Litiges

1. droit néerlandais s'applique exclusivement à tous accords et ces généraux termes et conditions , à moins que a déclaré sinon .

Article 15 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires dispositions

Supplémentaire ou divergent dispositions de ces dispositions générales termes et conditions peut pas être à au détriment du consommateur et doit être consignés par écrit ou de manière à ce qu'ils puissent être stockées par le consommateur dans un accessible manière sur un support de données durable .